Assistência técnica
Equipe técnica própria para manutenção corretiva, preventiva, calibração e contratos de manutenção — com simuladores rastreados pela Rede Brasileira de Calibração (RBC).
É o tipo de manutenção realizada quando o aparelho apresenta problema. Ela prejudica a prestação dos serviços oferecidos pela instituição de saúde, uma vez que geralmente o equipamento precisa ser retirado para o conserto e, dependendo do caso, o reparo pode demorar.
O principal objetivo da manutenção preventiva nos equipamentos médicos é evitar ou atenuar as consequências das falhas, impedindo a falha antes que ela ocorra. É planejada para preservar e restaurar a confiabilidade do equipamento, substituindo os componentes desgastados antes que esse desgaste se torne crítico — revisões parciais ou totais em períodos específicos, troca de filtros e membranas, e assim por diante.
Por poder ser programada, esse tipo de manutenção não atrapalha a prestação de serviços do hospital e evita a realização de uma manutenção corretiva.
Realizada com menor frequência, consiste na aplicação de rotinas de testes rígidos com simuladores rastreados pela RBC (Rede Brasileira de Calibração), com a finalidade de gerar um laudo técnico atestando que os parâmetros apresentados pelo aparelho estão dentro dos valores aceitos em normas e regulamentos. Caso seja detectada alguma anomalia, o aparelho passará por uma manutenção corretiva para voltar a funcionar dentro dos parâmetros estabelecidos.
Em vez de abrir chamado a cada ocorrência, o hospital contrata um pacote e passa a ter a manutenção do parque garantida por um valor fixo. O contrato reúne a preventiva com cronograma anual definido junto com a engenharia clínica, a corretiva com prazo de atendimento acordado, a calibração com laudo dentro da periodicidade exigida e o registro de todo o histórico de cada equipamento — o que facilita a resposta em auditoria e em visita da vigilância sanitária.
A previsibilidade é a maior vantagem: o custo de manutenção deixa de ser uma surpresa no orçamento e o equipamento para menos, porque a falha é antecipada em vez de esperada.
Equipe própria
Como funciona um chamado
A Nordeste Service, na Imbiribeira, é a nossa assistência técnica própria — com técnicos certificados e treinados pelas fábricas, peças originais e SLA definido por região.
Você descreve o equipamento, o número de série e o defeito por telefone, WhatsApp, e-mail ou pelo formulário abaixo.
A equipe avalia se o atendimento é em campo ou se o equipamento precisa vir para a oficina, e informa o prazo.
Laudo do que foi encontrado, peças necessárias e valor. Nada é executado sem sua aprovação.
Reparo, substituição de componentes e testes de desempenho com simuladores rastreados pela RBC.
Equipamento devolvido em operação, acompanhado do laudo técnico e do registro do serviço.
Abrir chamado
Quanto mais detalhes você der — modelo, número de série e o que o aparelho apresenta — mais rápido a triagem técnica responde.
